Devoluções

Politica de devoluções

Em conformidade com a legislação portuguesa (DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro)

  1. Produtos elegíveis para devolução
    A devolução de produtos será aceite desde que o produto faça parte do stock habitual da empresa e não tenha sido utilizado ou danificado. As devoluções devem ser solicitadas dentro de 14 dias após a data de receção da encomenda para um reembolso total.

  2. Devoluções entre o 15º e o 30º dia
    Devoluções solicitadas entre o 15º e o 30º dia a contar da data de entrega estarão sujeitas a uma desvalorização de 15% sobre o valor do produto.

  3. Produtos não elegíveis para devolução

    • Produtos que não façam parte do stock habitual, como peças encomendadas por propósito específico ou fabricadas sob encomenda para o cliente, não são elegíveis para devolução.
    • Peças eletrónicas: Devido à sua natureza sensível e à possibilidade de manipulação indevida, não aceitamos a devolução de peças eletrónicas.
    • Peças de desgaste: Produtos que estão sujeitos a desgaste natural, como pastilhas de travão, discos de embraiagem, entre outros, não podem ser devolvidos.
  4. Condições para devolução
    Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar na sua embalagem original, sem sinais de uso ou instalação, e acompanhado de toda a documentação original.

  5. Procedimento para devolução
    O cliente deve contactar a nossa equipa através de [email protected] para iniciar o processo de devolução. Após a aprovação da devolução, o cliente será responsável pelos custos de envio associados à devolução do produto.

Como devolver

Para devolver o(s) produto(s), siga os passos abaixo:

  1. Contacte-nos: Antes de efetuar a devolução, entre em contato com a nossa equipa através de [inserir email/telefone] para obter autorização e instruções detalhadas sobre o processo de devolução.

  2. Envie o produto: O(s) artigo(s) deverá(ão) ser enviado(s) para a seguinte morada:

    BK AUTOPARTS
    Estrada da Bela Vista 107C
    2820-170 Charneca da Caparica

  3. Condições de envio:

    • A devolução de produtos incompletos, danificados, riscados, com marcas de óleo, sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou com evidência de uso, não será aceite.
    • A devolução de ofertas, produtos de uso pessoal ou artigos cujo uso implique contacto direto com a pele (incluindo, mas não limitado a, produtos revestidos por película ou selados) também não será aceite.
    • A BK AUTOPARTS reserva-se o direito de avaliar o estado das embalagens dos produtos devolvidos. Caso se conclua que as embalagens não se encontram intactas, a devolução poderá ser recusada.
  4. Custos de devolução: Os custos de envio associados à devolução do(s) produto(s) serão da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro de expedição por parte da BK AUTOPARTS.

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